【2次元ビジネスコース05】お客様の声を聞け！（マーケティング）

こんばんは。伊藤です(´∀｀)

さて、早速ですが…

マーケティング
商品（サービス）
営業

上記はビジネスにおける絶対の3要素。（※ビジネスの構築は上から順番に行います。）
今回はマーケティングについて書かせていただきたいと思います。

2次元ビジネスコース♯5
「マーケティングの基本はヒアリング！」

マーケティングは100％お客様視点。
スタンスとして一番大事なのは自己不在。

というわけで、
自分など無い！！…が鉄則だそうです。

なので…
基本はヒアリングすること。

聞いて応えれば売れる。

ちなみにヒアリングは、
「目的を持って聞く聞き方」と「無目的に聞く聞き方」
、2つの方法があるそうです。

目的を持って聞く聞き方 ～商品を買ってくれた人全員に、年に1、2回聞く～

買う前のこと、使用前のことについて聞く。
どこで知ってくれたのか？
なぜ来たのか？（他にも同じことをやっている人がいるのに、なぜ自分が選ばれたのか？）
→導線の確認。自分が選ばれる理由（強み）を確認。

成果・使用中の物事について聞く。
商品を買ってみて改めて何が良かったか？
→自分が良いと思ってることと、お客が良いと思ってることが一致しているかを確認。

使用後に聞く。
今後自分に期待することは何か？

無目的に聞く聞き方 ～毎日聞く～

「最近どう？」

その人が必要としていることを拾ってくる。
雑談の中にビジネスに繋がるヒントやニーズが隠れている。
ブログのコメントなども要チェック！

つまりは、

お客が何を求めているか？を常日頃からチェックせよ！
ということです。

マーケティングの手法としては、上記のように取り調べ風にではなく、
「対面、電話、メール」などで軽く聞くことをオススメします。

…つづく。

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【2次元ビジネスコース目次】

ビジネスマインドとは？