松原靖樹さんの過去のメルマガを紹介します。
「売ろうとする行為」は『私が売りたい』ということです。
「買ってもらう行為」は『お客さんがほしがっている』ということです。
お客が何を求めているのか【具体的に知らない】から失敗してしまうのです。
お客の求めるものよりも、【自分の求めるものを優先】するから失敗するのです。
今回の響きましたわー
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～以下転載～
起業前に（今から）できる具体的な準備について書きます。
一般的にブログは日記の延長と見られています。そして確かにその通りです。
ビジネスブログは一般的に、自分のビジネスを「アウトプット」するものと
理解されています。これも確かにその通りです。
ブログを使って商品を紹介したり、アピールする手段にする人は数多くいます。
ただし、これは「マーケティング」ではありません。
「マーケティング」はよく「販売促進」と混同されたり、勘違いされます。
マーケティングが何か、今ひとつよくわからない！という人は、こう覚えてください。
『マーケティングとはお客の声に耳を傾け、それに応えること』です。
もっと詳しい定義や意味はセミナーで話します。
ここでは『お客の声に耳を傾けることの大切さ』だと知ってください。
みなさんもいざビジネスをはじめると、
広告を打ったり、メールマガジンやHPでアピールしたりする『販売促進』に
四苦八苦すると思います。
これは「売ろうとする行為」です。
これに対して、『お客の声に耳を傾け』『お客が望むものを提供する』のは、
「買ってもらう行為」です。
なんとなく「売ろうとする行為」と「買ってもらう行為」の違いがわかりますか？
「売ろうとする行為」は『私が売りたい』ということです。
「買ってもらう行為」は『お客さんがほしがっている』ということです。
主語が異なり、誰に主体性があるかが変わります。
マーケティングはお客さんの声に耳を傾けて、
お客が望むものを満たしてあげるという行為の総称です。
「売る」も「買ってもらう」も、お客がお金を払うことに変わりはありません。
しかしどちらがよりよく支持されるのかというと、それは「買ってもらう」という
マーケティング主体の行為の方なのです。
だから、お客さんが何を求めているのか、何を欲しているのかということを
【具体的に知っている】ということ
がとても大切になるわけです。
アイディアや過去の経験から事業をはじめる人の多くが失敗します。
そういう人はお客が何を求め、何を欲しているか実は【具体的に知らない】のに
「望まれているにちがいない」なぜなら
「今までにないからだ」とか
「画期的だからだ」とか
「品質がいいからだ」とか
そういった理由をつけます。
これがどうして失敗するのかというと、
結局「私はお客が望んでいると考えること」であって、
「実はお客は全然求めていないこと」だからです。
お客が何を求めているのか【具体的に知らない】から失敗してしまうのです。
お客の求めるものよりも、【自分の求めるものを優先】するから失敗するのです。
起業前にまずブログを書いてみてください。
ブログを通じて、将来お客になる人たちが何を考え、
何を望んでいるのかを探すことができます。
記事には自分の扱おうとしている商品やこだわりのことを書いて構いません。
自分中心で構いません。
夢をぶつけてみてください。
自分視点で書いて構いません。
その上で、同じようなブログを探して交流してみてください。
起業前というのはつまり「ひよっこ」なのだから、経験者は惜しみなく教えてくれます。
同業他社ですらなく、脅威ではないからです。
起業前の「ひよっこ」だと、将来はお客さんになる人も
今は利害関係がないので正直な感想を言ってくれます。
特にブログだと対面で顔を合わせなくていいので、
正直に言いやすいという利点があります。
同じようなブログ、同業種のブログや読者と交流を持つことができたら
自分のブログに書いたことに対してどのような反応があるのか、
それは好意的か否定的か、
あるいは好意的だけども暗にニーズがないと言われているのか
それとも必ずうまく行くからと励ましてくれたり、協力したいと申し出てくれているのか
その反応をよく観察してみてください。
その観察の結果が「お客の求めていること」になります。
この方法でお客が何を考えているのかを知ることは、
1.将来ビジネス上最も重要になる
2.今からすぐ手をつけることができる
3.しかもタダ！
です。
リスクも全くないので早速チャレンジしてみてください。
起業してから「実はその商品は全く求められていなかった」と気がつくのは悲惨です。
【ビジネスはお客が中心】です。
どんなにいいものでも【お客が支持】しなければ売ることはできません。
お客たちが何をどのように考えて、
どのような場所に集まり、
どんな気持ちなのかを知ることはなかなか困難です。
それをブログを書くという行為が解決してくれます。（しかもタダ！・笑）
まだブログを持っていない人はぜひ明日からでもスタートしてみてください。 既にブログを書いている人は、お客の声を聞くことができるように 記事の内容を変えたり、同じような他のブログにコメントを残したりしてください。 今まで見えなかった世界がきっと見えてきますよ！
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