セミナーやイベントをたくさん企画していると、
やはり、やむを得ずキャンセルする人っていると思うんです。
対面セッションなどでもありますよね。
早くお知らせしていただけたら、幸いですが、
一番困るのが
未入金＆当日キャンセル
ではないでしょうか？
当日のキャンセルは受講料１００％相当をキャンセル料として頂戴しております。
などとご案内しているものの、
それを請求するのも ちょっと心苦しくはありませんか？
そして 会ったことが無い人だと そのままフェードアウトする人もいるかもしれません。
お互いに不快な気持ちにならないためにも、
私は原則、受講料や参加費は銀行振込でお願いしています。
現金払いにすると、当日キャンセルの場合に回収できなくなる可能性があるからです。
さ・ら・に
入金期限も決めています。分割払いなどがある高額商品はこの限りではありませんが、
お申し込みを頂いてから、５営業日から１週間を目処に入金していただくようにご案内。
忙しい方や忘れてしまう方もいるので、期限を過ぎたかたには再度ご連絡します。
そして、
そのとき！！！！
３日以内に入金確認ができない場合は自動キャンセルとさせていただきます。参加希望の場合は、改めてお申し込みください。
と、お伝えしています。
そして入金がなければ、改めてその枠に対して募集をかけます。
入金がないし、当日ちゃんと来てくれるのかしら？
来なかったらどうしよう、、、なんてソワソワ心配する必要がなくなります。
予定枠どおりに枠は埋めたいし、待っている人にも申し訳ないですしね。
サービス提供する日の１週間前までには、すべての入金が完了しているように
しています。
もし、サービス提供日直近にお申し込みがあった場合は、
当日キャンセルの場合はキャンセル料をご請求させていただきます、と明記しています。
これで未納となった場合は、法手続きに則って請求手段をとっていきます。
いままで無いけどね。
当日キャンセルはコチラ側で防ぎようがないので、
そのような事態になっても損失が発生しない仕組み作りが大切です。
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相談を受けたので、回答をみんなにシェアさせていただきました！
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キャンセルされた時の対応
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